TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA JOINTY

DATOS DE LA COMPAÑÍA. AVISO LEGAL

 Lee cuidadosamente este documento. El mismo se constituye en el Aviso Legal que regula el acceso, navegación y utilización de la plataforma “Jointy” (en adelante la ‘compañía’) que hace referencia a esta url www.jointy.es (en adelante ‘Sitio Web’). El término Sitio Web hace referencia, tanto la parte visible a la navegación (parte pública), así como cualquier zona o navegación de carácter privado (únicamente visible para Usuarios Registrados, término definido posteriormente). Su titular es Jointy Technologies, S.L., sociedad española con domicilio social en Travesía Conde Duque 7, 1º, 28015 Madrid, NIF B10544633, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Email de contacto: atencionalcliente@jointyspain.com

 Para comunicarte con la Compañía de manera directa y efectiva, puedes dirigirte a la dirección de correo electrónico, atencionalcliente@jointyspain.com

 El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de la Plataforma titularidad de Jointy, que se reserva el derecho a cambiar las condiciones para el acceso o uso de la Plataforma y sus servicios, así como su presentación, configuración, disposición y contenido. El acceso y utilización de los contenidos de la Plataforma y de los servicios prestados a través de ésta tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de éstos.

 Asimismo, mediante el presente documento se establecen las Condiciones Generales de la Contratación que rigen la los términos y condiciones de la relación con el Sitio Web, (en adelante “Condiciones Generales” o “Contrato”).

CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LA CONTRATACIÓN.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

 En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio web, plataforma o app: www.jointy.es (en adelante Sitio Web).

 El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal y Condiciones Generales, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

 Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Plataforma. Si no estás de acuerdo con los términos expuestos, no accedas, navegues o utilices la Plataforma.

2. DEFINICIONES

 -“Usuario” o “Usuarios”; se define como cualquier usuario que acceda y navegue por el Sitio Web, abarcando todo tipo de usuarios, entre otros:Usuarios Arrendadores, Usuarios Arrendatarios y Usuarios Registrados.

 -“Usuario Registrado” o “Usuarios Registrados”; se define como el Usuario/Usuarios que realizan un registro dentro del Sitio Web, completando la información requerida por el mismo para crear su perfil de Usuario Registrado. Dentro de estos Usuarios Registrados existen dos tipos, según su situación respecto al alquiler de productos en cada momento: Usuarios Arrendadores y Usuarios Arrendatarios.

 -“Usuario Arrendador”o “Usuarios Arrendadores”; se define como el Usuario Registrado, propietario de un bien, o poseedor con facultades de arrendarlo, que se obliga a ceder el uso de ese bien, que se alquila o arrienda, en favor de la otra parte Usuario Arrendatario, durante un tiempo definido y a cambio del pago de una remuneración pactada.

 -“Usuario Arrendatario” o “Usuarios Arrendatarios”; se define como el Usuario Registrado que adquiere el derecho a usar un bien ofrecido por el Usuario Arrendador, durante un tiempo determinado, a cambio del pago de una remuneración pactada y bajo unas condiciones determinadas de devolución.

 “Producto” o “Productos”; se define como el objeto, cosa o elemento cuya información carga el Usuario Arrendador en el Sitio Web con el objetivo de ser arrendado por el Usuario Arrendatario, durante un tiempo definido y con un precio establecido como contraprestación y bajos unas condiciones de uso determinadas.

3. OBJETO.

3.1. La Compañía, como proveedor de servicios de la sociedad de la información, es titular de una plataforma tecnológica (sitio web, app) denominada en adelante Sitio Web, donde terceros Usuarios y Usuarios Registrados, realizan diferentes interacciones y arrendamientos de bienes bajo una serie de condiciones que ellos mismos establecen.

3.2. La Compañía podrá, siempre en función del desarrollo y evolución de sus servicios, ampliar o modificar su Sitio Web, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.

3.3. La Compañía no es titular o propietaria de ningún Producto de sus Usuarios Registrados, ni arrienda, comercializa o distribuye, hace promesas o declaraciones con respecto a, o toma responsabilidad por cualquier tipo de Producto o su condición o idoneidad. Además, la Compañía no tiene ningún tipo de capacidad de decisión respecto a los arrendamientos que se producen entre dichos Usuarios Registrados.

3.4. La Compañía facilita el contacto entre las partes e, incluso, facilita la información proporcionada por una parte a la otra. Pero esto, en ningún caso, le convierte en entidad que arrienda estos Productos o responsable de las obligaciones que son propias de las partes en virtud del Título VI del Código Civil español “Del contrato de arrendamiento”. La misión de la Compañía consiste, entre otras descritas en este Contrato en agregar ofertas de Usuarios Registrados de Productos. Dentro del Sitio Web son dichos Usuarios Registrados quienes negocian, gestionan, comercializan directamente con otros el arrendamiento de los Productos bajo sus condiciones particulares, control y responsabilidad.

3.5. Por los servicios descritos, la Compañía recibirá, de manera automática, la comisión del (veinte por ciento) 20% sobre el precio final (I.V.A. incluido) pagado por el Usuario Arrendatario. Esta comisión será descontada de dicha cuantía, recibiendo el Usuario Arrendador el (setenta y ocho por ciento) 78% restante de la cantidad, correspondiendo el 2% restante a los costes financieros derivados de las transacciones a través de la plataforma de pagos de Stripe.

4. CONDICIONES DE USO.

4.1. Aceptación de las condiciones de uso y contratación.

4.1.1. Las presentes Condiciones Generales regulan, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte de cualquier Usuario al Sitio Web, así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.

4.1.2. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir alteraciones.

4.1.3. El Usuario manifiesta:

 I.- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;

 II.- Que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para realizar un contrato de arrendamiento de Productos, que está en posesión o es propietario de Productos de acuerdo a la legislación española y tiene capacidad suficiente para contratar;

 III.- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas;

 IV.- Que entiende que el Sitio Web es una plataforma tecnológica titularidad de la Compañía donde puede interactuar con otros Usuarios Registrados para el arrendamiento de Productos.

4.1.4. La Compañía, como titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

4.2. Acceso al Sitio Web y mayoría de edad.

4.2.1. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

4.2.2. Dado que los contenidos y servicios del Sitio Web versan sobre el arrendamiento de Productos, el acceso al mismo sólo está permitido a los mayores de edad de acuerdo con lo previsto en la normativa de su estado de residencia. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el Sitio Web.

4.3. Necesidad de registro.

4.3.1. Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del Sitio Web no será necesario el registro del Usuario. No obstante, el Usuario deberá registrarse para realizar y acceder al arrendamiento de Productos.

4.3.2. Los datos introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El Usuario que se registre será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario Registrado se reputarán realizados por dicho Usuario Registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

4.4. Normas de Uso.

4.4.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de contratación.

4.4.2. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

4.4.3. El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, ningún tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

 I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

 II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

 III.-No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente o en los tratados internacionales.

 IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

 V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otro tipo de mensaje no solicitado.

 VI.- No introducir o difundir ninguna información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

 VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

 VIII.-No suplantar la identidad mediante la creación de perfiles falsos con fotos de otras personas.

 IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial, que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

 X.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.

 XI.- No realizar ningún tipo de publicidad y/o promoción de negocios, tiendas o similares. El Sitio Web no es un tablón de anuncios, sino una plataforma que facilita el arrendamiento entre Usuarios. La Compañía se reserva el derecho de eliminar perfiles de Usuario y Productos en caso de que considere que estos no encajan en la filosofía general del negocio.

 XII.- El Usuario se obliga a mantener indemne a la Compañía ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además la Compañía el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4.5. Exclusión de responsabilidad.

4.5.1. El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para la Compañía la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

4.5.2. La Compañía no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

4.5.3 La Compañía no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

4.6. Contenidos y Servicios enlazados a través del Sitio web.

4.6.1. El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios de Productos e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazado o Sitios enlazados”). En estos casos, la Compañía no será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a la Compañía sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

4.6.2. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de la Compañía con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

4.6.3. La Compañía es posible que no conozca todos los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a la Compañía.

4.6.4. En los supuestos en que el Usuario pueda acceder o sea redirigido a Sitios Enlazados que permitan la contratación de servicios y/o productos, el Usuario conoce y acepta que la Compañía únicamente actúa facilitando dicho acceso, por lo que no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o contratación de dichos servicios y productos de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, la Compañía no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; la inadecuación y defraudación de las expectativas de dichos servicios y productos de terceros y de los vicios y defectos de toda clase que puedan darse en los mismos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1. Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de la Compañía o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

5.2. Las marcas, nombres comerciales signos distintivos son titularidad de la Compañía o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

5.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a la Compañía, gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, fotos, vídeos y demás contenido audiovisual que generen los Usuarios en el Sitio Web, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. La Compañía podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.

5.4. El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra la Compañía por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.

5.5. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a la Compañía ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.

5.6. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por los derechos de propiedad intelectual e industrial que el Usuario incluya en la información relativa a la información del Producto o del servicio publicado en la Plataforma titularidad de la Compañía.

6. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

6.1. Ámbito de aplicación.

 Estas Condiciones Generales de contratación serán de aplicación para todos los arrendamientos efectuados entre los Usuarios Registrados que publicitan y arriendan sus Productos a través de la plataforma titularidad de la Compañía;

 Se presume las condiciones comerciales de compra ofrecidas en el Sitio Web son exactas y actualizadas. No obstante, puede existir excepcionalmente algún error accidental ajeno a la voluntad de la Compañía. Si el error hubiese sido determinante para que el Cliente adquiera el producto, podrá rescindir la compra sin coste alguno.

 Los Productos ofertados en el Sitio Web se ajustan a lo establecido en la legislación española. En caso de que el domicilio del Cliente radique fuera de territorio español podrá estar sujeto a normativas distintas excluyéndose la Compañía de cualquier responsabilidad al respecto.

7. ARRENDAMIENTO DE PRODUCTOS.

7.1. Servicio de arrendamiento.

 La Compañía ofrece a sus Usuarios Registrados un servicio de mensajería o contacto interno que permite la interacción entre Usuarios dirigida a, posteriormente, formalizar el contrato que regula las condiciones del arrendamiento. El sistema del Sitio Web permite publicar ofertas de Productos y establece una serie de formularios a rellenar, siendo los Usuarios Registrados quienes concretan de forma autónoma y en base a sus criterios y decisión las condiciones del arrendamiento.

 El proceso para la firma del contrato entre los Usuario Registrados constará de los siguientes pasos:

1. Subida o carga del producto en el Sitio Web por parte del Usuario Arrendador, estableciendo las diferentes características del arrendamiento (precio, duración). Así mismo da de alta su cuenta corriente bancaria, que es automáticamente conectada a la plataforma Stripe para la gestión del pago.

2. Otro Usuario Registrado interesado en dicho Producto inicia contacto y se produce el intercambio de mensajes entre ambos Usuarios. Es posible que este Usuario interesado formalice directamente el arrendamiento, bajo las condiciones del Usuario Arrendador, sin necesidad de intercambio de mensajes entre ambos.

3. Solicitud de formalizar el arrendamiento por parte del Usuario Registrado interesado en el Producto del Usuario Arrendador y bajo las condiciones que éste ha descrito.

4. Cuadro resumen de las condiciones establecidas. Petición de datos bancarios para el pago y cobro u otros datos a través del proceso del formulario.

5. Aceptación o firma digitalmente de las condiciones por parte del Usuario Registrado interesado, adquiriendo la condición de Usuario Arrendatario. Pago de la cantidad económica objeto del arrendamiento.El pago es gestionado a través de la plataforma Stripe que divide automáticamente la parte que corresponde al Usuario Arrendador y a la Compañía en concepto de comisión. La Compañía ha gestionado con anterioridad el enlace entre su cuenta bancaria y Stripe.

6. Usuario Arrendador y Usuario Arrendatario recibirán una copia de las condiciones del arrendamiento a las que se han sometido, en el correo electrónico facilitado al finalizar el proceso, y ambos participantes tendrán acceso a estas condiciones en su perfil de Usuario Registrado.

7. Las Usuarias podrán formalizar el arrendamiento a través del chat de la app o acordar reunirse presencialmente para confirmar el estado de la Prenda. No obstante, el pago del alquiler deberá realizarse en todo caso a través de la app. Quedan expresamente excluidos los pagos realizados fuera de la plataforma. La Compañía se reserva el derecho de suspender o expulsar de la plataforma a aquellos Usuarios que inciten o acuerden realizar pagos fuera de la app, por constituir una vulneración de la seguridad de la comunidad y de las presentes Condiciones Generales.

8. La Compañía realiza el seguimiento de los envíos para verificar la entrega y devolución de las Prendas entre los Usuarios Arrendadores y Arrendatarios. No obstante, los envíos son gestionados por Correos, un servicio externo a Jointy, por lo que la Compañía no puede asumir responsabilidad alguna sobre incidencias, retrasos o pérdidas derivadas de dicho servicio. En los casos de entrega en mano acordada entre las partes a través del chat de la app, la confirmación de la entrega quedará bajo la responsabilidad de ambas usuarias. Jointy no podrá hacerse responsable de ninguna incidencia derivada de entregas en mano, al no disponer de registro verificable de las mismas.

 El alquiler tiene una duración de 7 días. El día 1 es el día que la Usuaria Arrendataria recibe la prenda y el día 7 es el día máximo para enviarla de vuelta. Si el día 7 fuese festivo, la devolución deberá realizarse a cuatro primeras horas del siguiente día laborable. La Compañía devolverá de forma automática cualquier tipo de fianza pasado este periodo, por lo tanto, los Usuarios aceptan expresamente que la Compañía no se responsabilizará de los posteriores conflictos que pudiesen surgir con la otra parte del arrendamiento, en caso de que éste se prolongue más de este período establecido.

 Las obligaciones generadas entre Usuario Arrendador y Usuario Arrendatario se basan en la autonomía de la voluntad contractual del artículo 1255 del Código Civil Español. La Compañía no tiene ninguna responsabilidad sobre las condiciones pactadas y el posterior cumplimiento o incumplimiento por los Usuarios Registrados de las mismas. El propósito, misión y responsabilidad del Sitio Web y la Compañía no es garantizar la terminación o ejecución correcta de los arrendamientos entre los miembros. Su responsabilidad se limita a hacer posible la relación y permitir Usuario Arrendador y Usuario Arrendatario perfeccionar el contrato. La Compañía guardará constancia de la información sobre el arrendamiento en el Sitio Web un máximo de 6 meses.

 La Compañía no toma parte en el contrato de arrendamiento entre dos miembros y no podrá verificar ni su regularidad, ni su correcta ejecución. Se recomienda a los Usuarios Registrados que presten especial atención a riesgos asociados a la disposición de sus Productos para el arrendamiento como daño o robo.

 La Compañía establece un servicio de mensajería o chat privado gratuito que permitirá comunicarse a los Usuarios Registrados. Las informaciones difundidas a través del servicio de mensajería se transmiten por iniciativa y bajo responsabilidad de los Usuarios Registrados. La Compañía podrá analizar de forma automatizada los mensajes de este servicio con fines operativos del propio servicio (por ejemplo, para enviar a los Usuarios recordatorios sobre sus alquileres en curso), en los términos descritos en la Política de Privacidad.

7.2. Pagos.

Utilizamos un proveedor de servicios externo para procesar los abonos y para almacenar la información de tu tarjeta de crédito o de débito. Cuando utilices nuestros servicios de pagos, estarás aceptando términos y condiciones de nuestro proveedor. No seremos responsables de los actos u omisiones de dicho proveedor. Tú serás el único responsable de la transmisión de información en conexión con tu tarjeta de crédito o de débito, y por la presente excluimos cualquier responsabilidad en la medida en que lo permita la ley.

7.3. Derecho de devolución.   

 Si la prenda no se ajusta a la talla o no sienta bien a la usuaria arrendataria, esta podrá devolverla dentro de las primeras 24 horas desde su recepción. Esta es la única forma de garantizar que la prenda no ha sido utilizada. En caso de que el día siguiente a la recepción de la prenda sea festivo, el plazo de devolución se extenderá hasta las cuatro primeras horas del siguiente día laborable.

 Una vez que la prenda haya sido devuelta y el Usuario Arrendador la reciba en buen estado, se procederá al reembolso del importe del alquiler. El importe reembolsado dependerá de cómo se haya gestionado el envío:

 - Con envío de ida y vuelta: se descuentan 10€ en concepto de gastos de envío y transacciones.
 - Con un solo envío (ida o vuelta): se descuentan 5€ en concepto de gastos de envío y transacciones.
 - Con entrega en mano: se descuenta el 2% del importe del alquiler en concepto de gastos de transacción.

 Pasadas las 24 horas desde la recepción por parte del Usuario Arrendatario, no se admitirán devoluciones por este motivo.

 En caso de retraso en la devolución de la prenda al finalizar el alquiler, se descontarán 15€ por cada día de retraso del importe a reembolsar a la Usuaria Arrendataria. El importe máximo a descontar no podrá superar el 78% del precio del alquiler. Si transcurridos 7 días desde la fecha límite de devolución la prenda no ha sido devuelta, Jointy se reserva el derecho de considerar la prenda como no devuelta, lo que podrá suponer el adeudamiento de la fianza de la Usuaria Arrendataria a la Usuaria Arrendadora.

 7.4. Política de envíos.

 Jointy cubre un envío de ida y otro de vuelta por cada alquiler, siempre que se realicen con las etiquetas de envío generadas por la Compañía. Cualquier otra forma de envío que acuerden las Usuarias será por cuenta y riesgo de las mismas, no pudiendo Jointy gestionar ninguna incidencia o daño derivado de envíos realizados con otros servicios.

 Jointy no cubre envíos de prueba. Si una Usuaria Arrendataria realiza un alquiler con devolución en 24 horas y posteriormente vuelve a alquilar la misma prenda con características similares, Jointy podrá interpretar que se ha producido un alquiler de prueba previo y reservarse el derecho de no cubrir los envíos del segundo alquiler.

 Los plazos y condiciones de envío varían según el destino:
 • Baleares (desde/hacia): hasta 72h laborables de lunes a viernes.
 • Desde España península hacia Portugal península: hasta 72h laborables de lunes a viernes.
 • Desde Portugal península hacia España: entre 24-48h laborables de lunes a viernes. El Usuario deberá contactar con atencionalcliente@jointyspain.com para solicitar la etiqueta de envío de CTT Express.
 • Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de España o Portugal península: actualmente no se realizan envíos a estos destinos.

 7.5. Alquiler pagado y no disfrutado.

 Si el Usuario Arrendatario realiza el pago del alquiler y el Usuario Arrendador bloquea la prenda en las fechas acordadas, pero finalmente el Usuario Arrendatario no facilita que el alquiler se pueda realizar — no respondiendo a los mensajes del Usuario Arrendador por el chat, no confirmando los datos de envío a tiempo u otros detalles necesarios para que la prenda pueda ser enviada — el alquiler se considerará como disfrutado. En este caso, el Usuario Arrendatario no tendrá derecho a cancelar ni a reclamar la devolución del importe, ya que la prenda ha estado bloqueada para su disfrute y el Usuario Arrendador no ha podido realizar otros alquileres durante esa franja de tiempo.

 En el caso contrario, si es el Usuario Arrendador quien no responde ni facilita que el alquiler se pueda realizar, el Usuario Arrendatario podrá reclamar el reembolso íntegro del importe del alquiler.

 7.6. Cancelaciones del alquiler.

 La Usuaria Arrendataria podrá cancelar un alquiler ya pagado según las siguientes condiciones, en función de la proximidad al inicio del alquiler:

 • Más de 7 días de antelación al inicio del alquiler: la Usuaria Arrendataria recupera el 98% del importe del alquiler (el 2% de costes de transacción no es reembolsable). La Usuaria Arrendadora devolverá su 78% y Jointy devolverá el importe correspondiente a su comisión de servicio (20%).

 • Entre 7 y 3 días antes del inicio del alquiler: la Usuaria Arrendataria recupera el 49% del importe del alquiler (el 2% de costes de transacción no es reembolsable). Tanto la Usuaria Arrendadora como Jointy devolverán la mitad del importe ingresado, por lo tanto la Usuaria Arrendadora devolverá el 39% del importe del alquiler y Jointy devolverá el 10% del importe del alquiler.

 • Menos de 3 días antes del inicio del alquiler: no se realizará reembolso en ningún caso.

 En todos los casos, si es la Usuaria Arrendadora quien cancela el alquiler, la Usuaria Arrendataria tendrá derecho al reembolso del 98% del importe del alquiler (el 2% de costes de transacción no es reembolsable), asumiendo la Usuaria Arrendadora dichos costes.

 Ejemplo con un alquiler de 100€:

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD